Son güncelleme: 10 Temmuz 2026

Bu Gizlilik Politikası, Alo Ustam platformunu (aloustam.com.tr) ve mobil uygulamamızı kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar. Platformumuzu kullanarak bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Alo Ustam tarafından işlenmektedir.

İletişim: Bize Ulaşın sayfası üzerinden veya sitede belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuzda hizmet sunabilmek amacıyla aşağıdaki veri kategorileri toplanabilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak), üyelik türü (müşteri / usta)
• Hizmet ve talep bilgileri: Talep açıklamaları, adres bilgileri, hizmet kategorisi, teklif ve mesajlaşma içerikleri
• Ödeme bilgileri: Ödeme işlem kayıtları (kart bilgileri doğrudan tarafımızca saklanmaz; ödeme kuruluşları aracılığıyla işlenir)
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü, oturum ve çerez verileri
• Konum bilgisi: Hizmet talebinin yerine getirilmesi için paylaştığınız adres veya konum verisi

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik oluşturma, kimlik doğrulama ve hesap yönetimi
• Müşteri ile usta arasında hizmet talebi, teklif ve iletişimin sağlanması
• Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Platform güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiksel analiz ve hizmet kalitesinin artırılması (anonimleştirilmiş verilerle)

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Hizmetin ifası için talep sahibi müşteri ve hizmet veren usta arasında,
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları (PayTR, banka/pos sistemleri vb.),
• SMS ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları,
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak paylaşılabilir. Verileriniz, açık rızanız veya kanuni zorunluluk dışında üçüncü taraflara satılmaz veya ticari amaçla devredilmez.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde oturum yönetimi, güvenlik ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirilme veya ifşaya karşı korunması için teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Şifreler şifrelenmiş olarak saklanır; ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için Bize Ulaşın sayfasından veya kayıtlı e-posta adresimiz üzerinden başvuruda bulunabilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı kullanıcılardan kişisel veri toplamıyoruz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişikliklerde kullanıcılarımızı uygun kanallarla bilgilendirmeye çalışırız.

11. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.